Index verhuislift-huren ze belde me meteen na mijn eerste aanvraag en stelde me allerlei vragen om mijn specifieke behoeften te begrijpen. het team luisterde geduldig en verzekerde haar dat alles precies volgens haar wensen zou verlopen. op een zonnige ochtend kregen we de opdracht om een groep studenten te helpen verhuizen van hun oude studentenhuis naar een nieuw pand aan de rand van de stad. aan het eind van de dag zag het huis van meneer en mevrouw de vries er leeg en schoon uit, klaar voor de volgende fase. ze begroetten me vriendelijk en gingen meteen aan de slag met het inpakken van mijn bezittingen. dit klonk als muziek in mijn oren, want ik had al genoeg aan mijn hoofd met het regelen van mijn nieuwe baan en het vinden van een school voor mijn kinderen. iedereen had zijn taken: sommigen waren bezig met het klaarzetten van de benodigde materialen, anderen inspecteerden zorgvuldig de paklijsten. eenmaal aangekomen op de nieuwe bestemming lossen we de camper met dezelfde zorgvuldigheid als waarmee we hem hebben geladen. glaswerk bovenop kleding, breekbare items in te grote dozen; het leek wel een puzzel. terug in ons kantoor beseften we dat elke verhuizing, hoe plotseling ook, een kans is om onze vaardigheden te tonen en mensen zoals mevrouw jacobs te helpen in hun tijd van nood