Index verhuisbedrijf-inhuren samen met een paar vrienden tilde ik voorzichtig de zware piano in de verhuiswagen. de rest van de spullen die niet meer bruikbaar waren, werden zorgvuldig gescheiden voor verantwoorde afvalverwerking. hij was gewend aan autoritjes, dus werd hij met zijn riem naar de auto begeleid, waar een comfortabel plekje op de achterbank voor hem was ingericht. terwijl ik de eerste doos opende, voelde ik dat dit niet alleen een verhuizing was geweest, maar een nieuw hoofdstuk in mijn leven. het is ons werk om deze momenten met zorg en respect te benaderen, met een vleugje empathie. we wisten dat we onze beste mensen en onze meest strategische aanpak nodig hadden voor deze klus. ik had geen keus dan snel actie te ondernemen. mevrouw jansen liep nog een keer door de leegstaande woning en knikte goedkeurend. en natuurlijk genieten we ook van de gezellige gesprekken onderweg. onze klanten in burdaard kunnen blijven rekenen op de kwaliteit en betrouwbaarheid die ze van ons gewend zijn, maar dan vanuit een vernieuwde basis