Index huisdieren-verhuizen als dit niet mogelijk is, zorg er dan voor dat ze in een aparte kamer zijn met hun favoriete spullen en wat eten en drinken. de klant is tevreden, en dat is uiteindelijk waar het allemaal om draait. mevrouw johnson glimlachte tevreden en bedankte het team voor hun zorg en aandacht. we gaven haar een geruststellende knik en een warme glimlach. mijn team en ik werkten methodisch. ze begonnen met het inpakken van mijn spullen, zorgzaam en georganiseerd. allereerst hebben we onze medewerkers getraind in het gedrag en de behoeften van verschillende soorten huisdieren. bij aankomst werden we warm ontvangen door het echtpaar, dat al meer dan vijftig jaar in hun oude huis had gewoond. ze droeg een overall en had een lijst met spullen in haar hand. ze wisten niet wat de toekomst hen zou brengen, maar ze wisten dat ze het samen zouden doormaken