Index archief-verhuisbedrijf eenmaal buiten plaatsten we de piano op een speciaal ontworpen transportkar. op een dag kregen ze een speciale opdracht: een gezin moest verhuizen naar een nieuwe woning, maar de weg ernaartoe was bezaaid met obstakels en moeilijke paden. onze aanpak is heel eenvoudig en transparant. het begon allemaal op een zonnige ochtend toen we het telefoontje kregen. om de klanttevredenheid in deze concurrerende markt te meten, heeft een onafhankelijk onderzoeksbureau recentelijk de klanttevredenheidsindex (kti) voor particuliere verhuizers in retranchement gepubliceerd. vandaag had ik een bijzonder uitdagende klus in retranchement. de verhuisplanning was strak en efficiënt. in het bruisende stadje retranchement bevond zich een verhuisbedrijf met een unieke missie: het vervullen van verhuisverplichtingen. er werd gelachen om oude herinneringen die naar boven kwamen bij het inpakken van dozen vol met papieren, pennen en persoonlijke items. de bewoner was verhuisd naar een verzorgingstehuis en zijn familie had ons ingeschakeld om de woning leeg te halen